Os ecrãs apresentam as cores de forma diferente, por isso pode existir uma ligeira diferença entre o que vê no site e o produto final. Nos produtos personalizados com foto, o resultado também depende da luz e da qualidade da imagem enviada.

Se o site não carrega bem, experimente atualizar a página, limpar a cache do navegador ou usar outro navegador. Se o problema continuar, envie-nos uma mensagem pela página de Contactos, indicando o que estava a fazer e o dispositivo que usa.

Clique no ícone de utilizador no topo do site, escolha a opção de registo e indique o seu email e uma palavra-passe. Com conta, pode ver as suas encomendas, acompanhar o estado e guardar produtos na lista de desejos.

Com a sessão iniciada na sua conta, os produtos ficam guardados no carrinho. Pode também guardar produtos na lista de desejos (ícone do coração) e voltar a eles quando quiser.

Guarde os produtos que lhe interessam na lista de desejos. Se já tem o texto, a foto ou o som decididos, pode deixá-los preparados no seu dispositivo e usá-los quando finalizar a encomenda.

Aceitamos Multibanco, MB Way, cartão de crédito (Visa e Mastercard), Google Pay e Apple Pay. Os pagamentos são processados através de plataformas seguras (IfThenPay e Stripe). Mais informação na página Formas de Pagamento.

Confirme os dados introduzidos e se tem saldo ou limite disponível. Se o pagamento falhar, tente outro método de pagamento. Se o valor foi cobrado mas a encomenda não aparece, contacte-nos com o comprovativo através da página de Contactos.

Aceitamos os formatos mais comuns, como JPG e PNG. Se o seu ficheiro estiver noutro formato, contacte-nos e ajudamos a encontrar a melhor solução.

Escolha fotografias nítidas, bem iluminadas e, se possível, no tamanho original (sem terem sido reduzidas por aplicações de mensagens). Imagens pequenas ou desfocadas podem ficar menos nítidas no produto. Se detetarmos um problema antes de produzir, avisamos.

Pode ver o estado da encomenda em Minhas Encomendas. Quando a encomenda é expedida, recebe a informação de acompanhamento por email. Depois da produção, a entrega em Portugal continental demora normalmente cerca de 6 a 9 dias úteis.

Pode cancelar sem custos enquanto a encomenda não entrou em produção. Depois de entrar em produção, o cancelamento tem uma taxa de 7,50 €, porque os produtos são personalizados e não podem ser reaproveitados. Contacte-nos o quanto antes, indicando o número da encomenda.

Se fez mais do que uma encomenda e quer que sejam enviadas juntas, contacte-nos o mais depressa possível, antes de entrarem em produção. Analisamos o caso e dizemos-lhe o que é possível.

Se precisa de alterar o texto, a foto ou outro detalhe, contacte-nos logo após a encomenda, com o número do pedido. Só conseguimos alterar enquanto o produto ainda não entrou em produção.

Os códigos de desconto devem ser aplicados no carrinho, antes de finalizar a compra. Se se esqueceu, contacte-nos logo a seguir à encomenda e analisamos a situação.

Se a encomenda está atrasada, não foi entregue ou há um problema na entrega, contacte-nos com o número da encomenda. Tratamos do assunto junto da transportadora.

Os produtos personalizados não têm direito de livre resolução. Nos produtos não personalizados tem 14 dias após a receção. Consulte todos os detalhes na página Devoluções e Reembolsos.

Se quiser a fatura com o seu NIF, indique-o ao finalizar a compra. Se precisar de uma segunda via ou de alterar dados, contacte-nos através da página de Contactos, com o número da encomenda.

Basta fazer uma nova encomenda do mesmo produto e indicar o mesmo texto, foto ou som. Se tiver dúvidas, contacte-nos e ajudamos a repetir a personalização.

Lamentamos! Contacte-nos o mais depressa possível com o número da encomenda e fotografias do produto e da embalagem. Analisamos o caso e propomos a reparação, a substituição ou o reembolso.

Obrigado! Pode deixar a sua avaliação na página do produto que comprou. A sua opinião ajuda outras pessoas a escolher e ajuda-nos a melhorar.

Use a página de Contactos, escreva para info@prendasoriginais.pt ou ligue para +351 913 762 225. Indique sempre o número da encomenda, se tiver.

Em Portugal continental, o envio custa 3,95 € e é grátis em compras a partir de 50 €. Para a União Europeia, o envio custa 7,00 €. Para além do prazo de produção, a entrega em Portugal continental demora normalmente cerca de 6 a 9 dias úteis. Veja os detalhes em Taxas de Envio e Entrega.

Os preços já incluem IVA a 23% (IVA incluído). Como só enviamos para Portugal continental e para países da União Europeia, não há lugar a taxas alfandegárias.

De momento enviamos apenas para Portugal continental e para os países da União Europeia. Ainda não fazemos envios para a Madeira, os Açores ou países fora da União Europeia.

Se tem uma loja ou quer revender os nossos produtos, fale connosco através da página de Contactos, com uma breve apresentação do seu negócio.

Explicamos como usamos as fotografias e os conteúdos que nos envia para personalizar o seu produto na Política de Utilização de Imagens.

Consulte as Condições Gerais de Venda.

Consulte o Aviso Legal.

Consulte a Política de Cookies.

As caixas de música estão entre os nossos produtos mais procurados. Pode personalizar com os elementos indicados na página de cada produto (por exemplo, texto, foto ou música). Veja as opções disponíveis e o tempo de produção na página do produto.

Nos record players, a personalização e as opções disponíveis estão indicadas na página de cada produto. Se tiver dúvidas sobre o que pode incluir, contacte-nos antes de comprar.

Os peluches com som podem ser personalizados com a mensagem ou som indicados na página do produto. Confirme as opções e o tempo de produção antes de finalizar a encomenda.

Os porta-chaves musicais são uma prenda pequena e muito pessoal. As opções de personalização estão indicadas na página de cada produto.

Os nossos produtos podem ser personalizados com foto, logótipo, nome ou texto, som ou vídeo. Cada produto indica o tipo de personalização disponível.

Os métodos que utilizamos incluem aplicação, bordado, gravura, impressão e multimédia, consoante o produto. O material e o método estão indicados nos detalhes de cada produto.

Cada produto indica o seu tempo de produção, normalmente entre 2 e 5 dias úteis. Este prazo conta antes do envio.

Na página do produto, escolha as opções disponíveis e preencha os campos de personalização (por exemplo, texto ou envio de ficheiros). Confira tudo antes de finalizar a compra.

Os produtos são feitos à medida, por isso confira com atenção a escrita (nomes, datas, acentos) antes de finalizar. Depois de o produto entrar em produção, já não é possível corrigir.

Sim, em alguns produtos. Veja se o produto tem a opção de personalização com logótipo. Para encomendas maiores ou para empresas, contacte-nos através da página de Contactos.